為切實做好“十一”黃金周期間服務保障工作，創造安全、溫馨、和諧的入住環境，黃山旅游集團天都國際飯店以“優服務 強品牌”行動為契機，二線圍繞一線轉，一線圍繞賓客轉，全員戰高峰、優服務、保安全、沖效益。

他們是堅守崗位的安全衛士。“您好！您的車子請停至天都大廈停車場，請跟我來！”“好的，我們馬上到位進行維修。”夜幕降臨，安保大哥們正有序指引著車輛停放，工程維修員們提著工具箱正奔赴在樓層急修的現場。10月1日晚，客房預訂超530間，人流量高峰，設施設備高位運轉，飯店領導班子、值班經理、安保工程人員連軸轉，加強檢查排查，強化應急應對，時刻為大廈安全平穩運行做好兜底保障。

他們是辛勤奔赴的志愿先鋒。清晨6時30分，由領導班子、部門經理、黨員組成的“天都之翼”新時代文明實踐點志愿服務隊開始了一天的忙碌。早餐高峰期，他們是窗口檢票員、明檔煎蛋員、收餐翻臺員，為近千人用餐接待提供微笑、主動的服務。隨后退房高峰期，他們集結成了拆布草、鋪床的“掃樓大隊”，保障了近200間客房的出品。入住高峰期，他們身披紅綬帶，當起了文明引導員和旅游服務管家，為賓客一站式辦理和旅游出行提供便捷。

    盡管工作時間長、工作強度大，但是全體天都人扛起責任使命，奮戰在一線，用腳步丈量真情，用服務溫暖人心，書寫了“節日我在崗”的堅守故事，故事還在繼續……